✓ Cómo esquematizar y comprender mejor el comportamiento de tu usuario.
✓ A reconocer quiénes son los actores principales en la estructura del servicio que estás diseñando.
✓ A detectar cuáles son los puntos débiles y fuertes de tu servicio.
✓ A hacer propuestas más acertadas para mejorar la experiencia de tus clientes.
✗ No aprenderás en este curso: recetas rígidas y mágicas para resolver todos los problemas; No te convertirás inmediatamente en un experto para liderar proyectos de diseño de servicios.
Consultora en UX y Employee Experience. Utiliza el diseño centrado en el usuario para procesos de Transformación Organizacional, Employee Experience y Service Design.
LinkedInConsultora en UX y coordinadora de proyectos culturales. Diseña y desarrolla proyectos de productos y servicios centrados en el usuario a través de investigación cualitativa.
LinkedInContinuumLab es el centro de educación y entrenamiento donde consultores y expertos de Continuum comparten sus conocimientos en UX, Service Design, Transformación Digital e Innovación